Защита прав потребителей

Адвокат по защите прав потребителей

Каждый покупатель товаров или услуг в нашей стране защищен действующим законом «О защите прав потребителей». Тем не менее, с нарушением этого закона в Москве так или иначе приходится сталкиваться каждому. К сожалению, факты нарушения потребительских прав — не редкость для сферы обслуживания, торгового сектора и не только. Наиболее часто мы встречаемся:

• С попыткой продажи покупателю товара ненадлежащего качества;
• Отсутствием достаточной информации о приобретаемых услугах или продуктах;
• Несоответствие оказываемых услуг тем, которые прописаны в договоре;
• Нарушение сроков выполнения оплаченных работ и т.д

Спорные ситуации могут возникнуть в любой момент. Часто, купив бракованный товар или продукт, качество которого не соответствует рекламе, человек неоднократно вынужден направлять его на гарантийный ремонт, тратя собственное время и деньги. Отсутствие своевременной доставки продукции приводит к смещению других сроков, потере денежных средств. Продавцы часто отказываются принимать товар на возврат, не имея достаточных аргументов отказа и т. д. Все это крайне неприятно. Однако защита прав потребителей в современном обществе должна стоять во главе угла. И чем больше вы отстаиваете собственные права, чем чаще обращаетесь в суд, тем выше шансы, что рынок потребления таки будет выведен на более качественный уровень.

Когда нужна консультация юриста по защите прав потребителей?

Каждый раз, когда вы видите, что ваши права продавцом товаров или услуг были нарушены, когда это нарушение привело к неприятным последствиям (вы не можете пользоваться товаром, не получили оплаченную услугу, понесли дополнительные материальные затраты и т.д.), крайне важно не опускать руки и не принимать ситуацию как «несчастный случай».

Если договориться с поставщиком о решении возникшей ситуации в вашу пользу не удалось, обращайтесь к нашим адвокатам по защите прав потребителей в Москве. Мы поможем урегулировать спор с выгодой для вас в досудебном порядке или подготовить исковое заявление в суд о нарушении ваших потребительских прав и сопровождать вас на всех этапах процесса.

Что нужно знать о защите прав потребителей

В соответствии с действующим законодательством вы всегда имеете право:

• Вернуть товар или обменять его на аналогичный в течение 14 дней, даже если вам просто не нравится цвет его упаковки (и по любой другой причине вплоть до «передумали покупать»), если на товаре нет следов использования и сохранены упаковка и этикетка продукта;
• Возврату не подлежат только отдельные категории продукции, наименования которых прописаны в наших законах (речь идет о лекарственных препаратах, товарах личной гигиены и пр.);
• Вернуть в течение месяца товар в магазин, если в нем был обнаружен брак (даже в том случае, если вы успели начать пользоваться им);
• В одностороннем порядке досрочно расторгнуть договор на предоставление услуг или выполнение работ в ситуации, если не были соблюдены сроки исполнения услуги или работы затягиваются (через суд также можно требовать возмещения убытков) в ситуации, когда значительная часть работ или услуги еще не была предоставлена, завершено не более 70% общего объема заказанных работ;
• Не оплачивать услуги или работы ненадлежащего качества и отказаться подписывать акт приема-передачи (если в ресторане вам подали низкокачественное или испорченное блюдо, если бригада затягивает ремонт в вашей квартире и любых других ситуациях) в случаях, когда обязанности сторон строго изложены в письменном или устном договоре, договоре публичной оферты и пр.

Наш юрист по защите прав потребителей поможет вам!

Защита прав потребителей — одна из специализаций нашей адвокатской компании. Сотрудничество с нами — прекрасная возможность:

1. Урегулировать вопрос в досудебном порядке после юридически грамотно составленных претензий и переговоров с поставщиком услуг или продавцом продукции.
2. Вернуть потраченные средства или полностью заменить товар низкого качества.
3. Получить неустойку в ситуации, когда нарушение ваших потребительских прав привело к материальным или моральным потерям.
4. Полностью возместить понесенные в результате действий продавца убытков.

Звоните!